Panne d’électricité

À la suite des nombreuses pannes de courant d’Hydro-Québec dans certains secteurs de la ville de Brossard, la Ville a rencontré les représentants d’Hydro-Québec le 28 juin dernier pour avoir l’heure juste au sujet de notre réseau électrique. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que la ville interpelle la société d’État sur la fiabilité du réseau dans notre municipalité.

Certaines pannes sont inévitables (exemples : pannes planifiées ou conditions météorologiques). Cependant, il semble y avoir certaines anomalies sur le réseau pour certains secteurs qui n’ont toujours pas de diagnostic clair par Hydro-Québec.

Les attentes de la Ville envers Hydro-Québec ont été communiquées et nous attendons des actions concrètes de leur part.

Avec qui communiquer lors d’un problème ou d’une panne électrique?

La façon pour un citoyen de signaler une panne ou un problème de panne électrique est d’aviser Hydro-Québec en composant le 1 800 790 2424 (24 h sur 24) ou par le biais du site Internet.

Si vous considérez qu’Hydro-Québec ne répond pas assez rapidement à votre demande, communiquez avec votre député provincial. Hydro-Québec est une société d’état du gouvernement du Québec.

Votre meilleur allié en cas de panne

L’appli mobile Info-pannes vous permet de signaler une panne du bout des doigts et de rester informé de l’évolution de la situation. Activez les notifications pour recevoir un message si l’heure de rétablissement prévue change et lorsque le service est rétabli. Pour être informé lors d’interruptions planifiées du service d’électricité à votre adresse, téléchargez l’application.

Et les arbres, dans tout ça?

La Ville de Brossard n’est pas autorisée à élaguer des arbres qui touchent aux lignes électriques. Le travail doit être effectué uniquement par Hydro-Québec ou par des sous-traitants autorisés.

Si vous voyez des branches qui touchent aux ligne électriques, visitez le site Internet d’Hydro-Québec pour savoir quand passeront-il près de chez vous. Si l’information n’est pas disponible, veuillez les aviser en composant le 1 800 790 2424 (24 h sur 24) ou en signalant la problématique par le biais du site Internet.

Au Québec, les intempéries causent souvent des pannes de courant. Lorsque ces pannes perdurent, certains risques pour la santé et la sécurité des personnes augmentent, comme les risques d’incendie, d’asphyxie au monoxyde de carbone ou d’intoxication alimentaire. Vous pouvez, par certains gestes, limiter les dangers lors d’une panne de courant :

Préparez-vous

Ayez sous la main une trousse d’urgence. Si votre santé ou celle d’un proche dépend d’un appareil fonctionnant à l’électricité, ayez à votre disposition une source d’énergie de secours ou convenez avec des membres de votre famille ou des amis de l’endroit où vous pourriez être hébergé en cas de panne de courant.

Vérifiez votre système de chauffage

Voici des conseils de prévention à cet effet :

• Faites inspecter et nettoyer par un technicien qualifié votre système de chauffage une fois par an;

• Si vous vous procurez un système de chauffage d’appoint, assurez-vous qu’il réponde aux normes de sécurité et que son installation soit faite conformément aux instructions du fabricant et selon les règles en vigueur; et

• Procurez-vous un avertisseur de monoxyde de carbone si vous prévoyez utiliser un appareil de chauffage à combustion ( chaufferette au gaz, foyer au bois, etc.).

Conseils de sécurités du Service de sécurité incendie de l’agglomération de Longueuil (SSIAL)

Les dangers du monoxyde de carbone

• Les appareils de plein air à combustible utilisés pour cuisiner, chauffer ou éclairer peuvent produire du monoxyde de carbone (CO), un gaz toxique voire mortel. Ils ne doivent pas être utilisés dans la maison.

Utilisation d’une génératrice portative

• La génératrice doit être localisée a l’extérieur, le moteur produit du monoxyde de carbone.
• Utilisez une rallonge électrique en bon état. Ne pas surcharger la rallonge électrique ce qui peut provoquer un risque d’incendie.

Utilisation d’un appareil de chauffage électrique avec la génératrice.

• Assurez-vous que ces derniers ne sont pas placés près d’un matériau inflammable, comme des rideaux, une nappe ou un meuble. Les appareils doivent être bien entretenus et ne doivent pas surcharger le circuit électrique.

Utilisation sécuritaire des chandelles

• Déposez-les toujours sur une surface stable, non glissante et non encombrée.
• Placez-les à plus de 30 cm de tout objet inflammable (rideaux, décorations de papiers, nappes, serviettes de papier, literie, tapisserie, boiseries, livres, etc.).
• Évitez de les utiliser dans la chambre à coucher : on peut s’endormir sans avoir éteint la chandelle.
• Coupez la mèche à cinq millimètres avant de l’allumer. Coupez-la ensuite toutes les deux à trois heures, si nécessaire, afin d’éviter que la flamme soit trop haute.

Autre conseils pratiques

• Triez les aliments en votre possession en cas de panne de courant prolongée. Toutefois évitez d’ouvrir trop souvent la porte du réfrigérateur et du congélateur afin que les aliments se conservent plus longtemps;

• N’utilisez pas à l’intérieur un appareil de cuisson conçu pour l’extérieur (barbecue au propane, gril de type hibachi, etc.);

• Baissez les thermostats au minimum pour empêcher une surcharge lorsque le courant sera rétabli;

• Tirez la chasse d’eau et ouvrez les robinets en laissant couler un peu d’eau à quelques reprises au cours d’une journée pour empêcher que les tuyaux gèlent, sauf en cas d’avis contraire de la municipalité; et

• Respectez rigoureusement le mode d’emploi de votre système de chauffage d’appoint.

Si vous demeurez dans votre résidence lors d’une panne de courant en hiver, soyez attentif aux symptômes d’hypothermie. Inutile de prendre des risques ; quittez votre domicile dès que vous sentez que votre sécurité y est compromise.

Source et référence pour plus d’information : Gouvernement du Québec – Panne de courant