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Si vous avez des questions qui ne se retrouvent pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter.

Q : Je suis un résident de Brossard et je voudrais m'abonner à la Bibliothèque.

R :  L'acquisition de la carte bibliothèque est gratuite. Vous devez vous présenter à l'Hôtel de Ville au Service du loisir, de la culture et de la vie communautaire (entre 8 h 30 et 16 h 30 les lundi, mercredi, jeudi et vendredi, entre 8 h 30 et 20 h 30 le mardi et également le samedi de 9 h à 12 h) ou à la Bibliothèque pendant les heures d'ouverture. Une preuve de résidence est exigée pour toute personne âgée de 15 ans ou plus. Les documents suivants, sur lesquels l'adresse est indiquée, constituent une preuve de résidence: bail, carte d'étudiant ou relevé de notes, relevé de compte récent d'une institution bancaire ou d'une compagnie de services publics, compte de taxes municipales ou scolaires, permis de conduire. 

Q : Ma carte de bibliothèque est expirée, où puis-je la renouveler?

R : Présentez-vous au comptoir de prêt avec votre carte sous l’affiche « inscription ». Si tel est le cas, présentez-vous à l’hôtel de ville. Vous devez avoir une preuve de résidence, comme par exemple, une facture d’Hydro-Québec, votre permis de conduire ou un relevé de notes.

Q : Je viens de déménager et je voudrais effectuer mon changement d’adresse, où dois-je aller?

R : Présentez-vous au comptoir de prêt avec une preuve de résidence, comme par exemple, une facture d’Hydro-Québec, votre permis de conduire ou un relevé de notes.

Q : Puis-je réserver par téléphone pour assister aux sessions de formation?

R : La réservation par téléphone est maintenant disponible. Vous pouvez vous rendre à la bibliothèque et vous présenter au comptoir de l'aide au lecteur de l'étage ou encore téléphoner au (450) 923-6350 poste 6283 pour réserver votre place pour assister à une session de formation.

Q : Puis-je réserver un poste informatique par téléphone?

R : La réservation des postes informatiques par téléphone n'est pas disponible.  Vous devez vous rendre à la bibliothèque et vous diriger au comptoir de l'aide au lecteur à l'étage pour réserver un ordinateur.

Q : Comment puis-je faire une réservation pour un document ?

R : Vous pouvez réserver un document en ligne, en vous rendant à la bibliothèque au comptoir de prêt, ou par téléphone. Cependant, les documents disponibles en bibliothèque, en consultation sur place ou en réparation ne peuvent être réservés.

Q : Puis-je faire une suggestion d'achat en ligne?

R : La suggestion d'achat en ligne n'est pas disponible pour le moment. Vous devez vous rendre à la bibliothèque et vous présenter au comptoir de l'aide au lecteur pour faire votre suggestion. Veuillez noter que nous n’acceptons que les suggestions d’achats pour les livres. Tous les autres types de support ne sont pas acceptés, ce qui comprend les disques compacts, les livres sonores, les cédéroms et les enregistrements vidéos.

Q : Comment puis-je accéder à mon compte à partir du catalogue de recherche ?

R : Consultez la procédure qui vous expliquera la démarche à suivre.

Q : Est-il possible de me connecter à Internet par l'intermédiaire de mon portable?

R: Oui, la bibliothèque dispose d'un système Wi-Fi.

Q : Comment puis-je prolonger le prêt d’un document que j’ai déjà emprunté?

R : Vous pouvez prolonger le prêt en utilisant les services en lignes, par téléphone, ou en vous présentant en personne au comptoir de prêt de la bibliothèque avec le document que vous voulez renouveler et votre carte de bibliothèque. Notez que si le document a été réservé par un autre usager, vous ne pourrez le renouveler. Vous pouvez effectuer au maximum deux prolongations de prêt.

Q : Quels sont les services offerts aux personnes handicapées?

Nous plaçons à la disposition des personnes à mobilité réduite un fauteuil roulant afin de faciliter les déplacements. La bibliothèque dispose également d’un ascenseur pour accéder à l’étage supérieur de l’établissement. Pour les usagers ayant des problèmes de vision, nous avons une collection de livres en gros caractères, de même qu'une télévisionneuse et un logiciel de grossissement de caractères. Ces derniers permettent de grossir de façon considérable le texte selon les besoins du lecteur.

Q : Que faites-vous avez les vieux livres et périodiques dont vous vous débarrassez?

Chaque année, nous faisons une vente de tous les documents que nous ne jugeons plus utiles pour la bibliothèque. Cela peut comprendre des livres pour enfants, des romans, des documentaires, des périodiques ou des livres spécialisés pour les affaires. Nous ne pouvons toutefois pas vous dire à l’avance quels documents se retrouveront en vente. Prenez note qu’il n’y a aucune réservation, nous fonctionnons selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».

Q : Le document que je désire emprunter est indiqué comme étant disponible dans le catalogue et pourtant il n’est pas dans les rayons. De plus, il est manquant depuis plusieurs semaines. Que puis-je faire?

R : Compte tenu du nombre important de livres que la bibliothèque possède et de la quantité importante de manipulation, il se peut que certains ne soient pas à leur place. N’hésitez pas à consulter l’aide au lecteur pour mentionner le problème. Nous nous efforcerons de retrouver le document.

Q : Quel genre de question pouvons-nous poser à l'aide au lecteur par courriel ou par téléphone?

R : Nous n’acceptons pour le moment que de courte question, comme par exemple, la disponibilité d’un document, le nom du 2^e titre d’une trilogie ou encore l’heure et la date de la prochaine activité pour les jeunes.

Pour toutes les autres questions de recherche vous devez vous présenter à un des comptoirs de l’aide au lecteur à la bibliothèque.  Si votre question porte sur votre dossier ou sur le prêt de documents, vous pouvez appeler le comptoir de prêt.